Política de Devoluciones y Reembolsos de Amatizta

Última Actualización: 24 de julio de 2025

En Amatizta, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar una devolución o un reembolso. Esta política detalla los términos y condiciones bajo los cuales se procesarán las devoluciones y reembolsos para nuestros productos esotéricos y servicios de lecturas de tarot.

1. Lecturas de Tarot Automatizadas (Inteligentes)

Debido a la naturaleza instantánea y digital de las lecturas generadas por inteligencia artificial, una vez entregadas, la venta se considera final.

No se ofrecen reembolsos para lecturas completadas, sin importar el contenido o la satisfacción personal.
La primera consulta gratuita no es elegible para reembolso.

2. Lecturas Personalizadas en Vivo (Videollamada)

Aplicamos la siguiente política de cancelación y reembolso:

Cancelación con más de �� horas: Reembolso completo.
Cancelación con menos de �� horas: No hay reembolso, pero puede reprogramar una vez sin costo adicional.
No presentación: No hay reembolso ni opción de reprogramación.
Fallas técnicas por parte de Amatizta: Reembolso completo o reprogramación gratuita.
Fallas técnicas del usuario: No se emite reembolso.

Para cancelar o reprogramar, utilice el sistema de citas en su cuenta o contáctenos: ejemplo@amatizta.com

3. Productos Esotéricos (Amuletos, Objetos para Rituales)

3.1 Condiciones de Devolución

Producto dañado o defectuoso: Contactar dentro de los � días con evidencia fotográfica. Se ofrece reemplazo o reembolso, incluyendo envío.
Cambio de opinión: Puede devolverlo dentro de �� días, siempre que esté sin usar, en su empaque original y con etiquetas. El cliente asume el envío.
Productos no retornables:
- Artículos personalizados o a medida.
- Artículos usados, alterados o dañados por el cliente.
- Consumibles abiertos (hierbas, inciensos, aceites).

3.2 Proceso de Devolución

Contacto: Enviar correo a ejemplo@amatizta.com con número de pedido, nombre del producto y motivo.
Autorización: Recibirá instrucciones y etiqueta de envío si aplica. No enviar sin autorización.
Empaque: Usar embalaje original y todos los accesorios.
Envío: Enviar a la dirección proporcionada. Se recomienda un servicio con seguimiento.

3.3 Reembolsos de Productos Físicos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará al método original de pago en un plazo de � a �� días hábiles.

Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que se deba a un producto dañado o defectuoso.

4. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página junto con la nueva fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

5. Contacto

Para consultas sobre esta política, escríbanos a: ejemplo@amatizta.com